<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=10195307&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanhaaksbergen.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=748" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>

Neem de tijd voor een gesprek bij de gemeente Haaksbergen

HAAKSBERGEN - De gemeente Haaksbergen werkt al enige tijd alleen op afspraak. Een aanpak die volgens de gemeente goed werkt, maar die af en toe nog wel wat vragen oproept bij inwoners die met het afspraak-systeem te maken krijgen.

De Nederlandse gemeenten kregen de afgelopen jaren veel meer taken op het gebied van werk, inkomen en zorg. Hierdoor nam ook de complexiteit van vragen van inwoners aan de gemeentelijke balies toe. Waar mensen vroeger met name voor dingen als een paspoort of vergunning voor een dakkapel kwamen, gaat het nu ook vaker om complexe, meervoudige vraagstellingen over bijvoorbeeld een zorgbehoefte.

Resultaten
Inwoners moeten nu een afspraak maken via de gemeentelijke website, telefonisch of bij de receptie. Het grote voordeel voor de inwoners is dat zij hierdoor niet of nauwelijks meer hoeven te wachten. Er is dan immers tijd gereserveerd op het afgesproken tijdstip. Bovendien kunnen medewerkers van de gemeente zich beter voorbereiden, omdat ze weten wie komt en voor welke afdeling of vragen. Zo kan de gemeente de inzetbaarheid van medewerkers beter structureren. Dit resulteerde heel concreet ook in ruimere openingstijden dan voorheen. Bij het bezoek aan de balie moet u wel een ticket halen bij de zuil, dit geeft dan voor de medewerkers aan dat u er bent voor uw afspraak.

Zonder afspraak
Het is ook mogelijk om zonder afspraak bij de balie binnen te lopen, maar de gemeente kan geen garantie geven of u dan direct geholpen kunt worden of dat dit toch pas later kan. Ook als iemand met spoed een nieuw paspoort moet hebben zal gekeken worden of dit tussendoor geregeld kan worden. Wie een afspraak heeft, gaat namelijk wel voor. Op de woensdagochtenden blijft het mogelijk om zonder afspraak geholpen te worden. Ophalen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen kan zonder afspraak van 08.30 tot 17.00 uur en vrijdag tot 12.30 uur.


<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=10195307&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanhaaksbergen.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=748" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>
Meer berichten
 
Auto zoeker
<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=10195345&size=160x600&promo_sizes=120x600&cb=[CACHEBUSTER]&promo_alignment=center&referrer=hartvanhaaksbergen.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=748" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>
<SCRIPT SRC="//secure.adnxs.com/ttj?id=10195318&cb=[CACHEBUSTER]&referrer=hartvanhaaksbergen.nl&pubclick=[INSERT_CLICK_TAG]&postcode=748" TYPE="text/javascript"></SCRIPT>